加强滤油机售后体系标准化建设有利于提升服务质量

自从商品经济萌发以来，人类商业经济交流就如滔滔洪水，以迅猛姿态快速发展，到了现代商品从需求调查、生产、质检、销售、流通、售后、反馈形成了一系列的契约制度，给人类文明的可持续发展、繁荣做出了重要贡献。滤油机作为一种配套的环保机械设备，在参与市场交易过程中自然也要遵循市场经济的规律、制度，售后是滤油机流通过程中非常重要的一环。

     滤油机目前主要是厂家直销，因为市场规模的狭小，滤油机行业基本不存在所谓“代理商、服务商”，同时由于滤油机属于非标设备，所以也不存在找个商店摆着卖的情形，总之滤油机的流通特点、售后形制受制于机械行业的特点和本身行业的特色，基本上滤油机的售后都是厂家自己负责。就拿目前而言，滤油机的售后基本是出问题厂家就会派技术工程师上门服务，总体而言这样的售后还是比较受到客户的欢迎的。但是毕竟滤油机行业作坊型的中小企业居多，因而售后服务的质量自然也是层次不济，很多客户买了低价的滤油机基本是没有售后服务保障的。毕竟一分钱一分货，卖了低价，还要挣钱，只能牺牲售后了，滤油机上门服务，住宿、差旅都是一笔很大的开销，在目前滤油机行业利润全线走低的情况下更是如此。

     售后服务是机械装备制造企业的命脉之一，没有好的售后意味着没有回头客，没有回头客意味着死！加强售后质量，提升服务水平，留住老客户，长期合作才是滤油机企业长远的基石，否则只能是无本之木。上面我们说到了：滤油机行业收到自己特点的影响，售后服务形式也是多样的，客户也是多样的，所以做售后服务的时候比较复杂，需要应对各种客户，所以加强滤油机售后体系标准化建设有利于提升服务质量，更好的留住老客户。并且提升服务的标准化之后，能极大的提升企业的品牌形象，增强企业的服务形象。